Psychische Erste Hilfe für Mitarbeiter*innen in akuten Krisensituationen im Wiener Gesundheitsverbund

Mag.^a Elisabeth Gerlich Kretzer
Psychologische Beratungsstelle des Wiener Gesundheitsverbunds

Seit 40 Jahren wird im Wiener Gesundheitsverbund (Wigev) niederschwellige, kostenlose psychologische Hilfe für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter durch die Psychologische Beratungsstelle angeboten. In den Beratungen geht es unter anderem um Themen wie Stress, Überforderung, Burnout, Konflikte, Mobbing und Krisen. 

Gerade bei akuten Krisen hat sich herausgestellt, dass eine rasche Unterstützung kurz nach dem auslösenden Ereignis für Betroffene entlastend und stabilisierend wirkt. Solche Ausnahmesituationen können in Gesundheitseinrichtungen natürlich jederzeit auftreten, daher braucht es ein Konzept, das Krisenintervention rund um die Uhr an 365 Tagen zur Verfügung stellt. 

Angelehnt an die Methoden der Peer-Support-Teams in Einsatzorganisationen und der Psychischen Ersten Hilfe hat die Psychologische Beratungsstelle des Wigev ein Konzept erstellt, wie rasche Hilfe durch ausgebildete kollegiale Helfer*innen in einer akuten Ausnahmesituation in den Spitälern und Pflegeeinrichtungen des Wigev angeboten werden kann.

Im Vortrag möchte ich am Bespiel zweier Pilotprojekte an der Klinik Hietzing und an der Klinik Floridsdorf dieses Konzept vorstellen und diskutieren.